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售后服務(wù)
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超強(qiáng)機(jī)械鑄造
各種型號(hào)球墨鑄鐵篦子、球墨鑄鐵井蓋等產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售
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▏售后服務(wù)
公司在售前、售中和售后的過(guò)程中堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格要求自己,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客的最大滿意度。
公司設(shè)立客戶服務(wù)中心向客戶提供及時(shí)的熱線服務(wù),熱情和細(xì)致地解答客戶的各種問(wèn)題。
公司在接到客戶的投訴后,在顧客投訴本上詳細(xì)記錄客戶的投訴內(nèi)容,然后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,保證以最快速度給出處理結(jié)果,給顧客滿意的答復(fù)。
▏服務(wù)理念
尊重客戶,理解客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是我們的服務(wù)宗旨,全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通,用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛(ài)心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問(wèn)題,把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問(wèn)題的擴(kuò)大。
二、誠(chéng)心和細(xì)心:發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母;細(xì)致入微體貼客戶,為客戶辦一些實(shí)事,讓客戶感覺(jué)到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心極致地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù),對(duì)于客戶的每一件咨詢請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務(wù)為事業(yè),質(zhì)量為生命,持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對(duì)客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長(zhǎng)久、傳播的,對(duì)我們形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的,這就 是我們?cè)诜?wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過(guò) “全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來(lái)客戶的滿意和我們的欣慰。